06 Aug
Pour Renaud Briancon, consultant chez Leroy Consultants, le manager se voit au sein d’ une position delicate :
« S’il a fait une annonce prematuree, il devra Realiser profil bas. Si l’annulation n’est pas de le fera, il doit malgre tout assumer et annoncer une telle decision a son collaborateur de maniere tres factuelle. » Il doit ecouter le resilier abonnement flirt4free collaborateur : « Il devra ne pas se justifier ou de justifier la compagnie. Mais faire preuve d’empathie a l’egard de son collaborateur, sur le fond et dans la forme. Le laisser exprimer sa colere. Puis reformuler ses propos, en utilisant les memes mots, pour qu’il se sente ecoute. » au sein des deux cas, le manager devra finir via une note d’espoir : « Cela doit penser qu’il va etre fort attentif a toute possibilite de mouvement et qu’il en informera le collaborateur. Mais il ne doit s’engager que concernant sa bonne volonte et ne point s’avancer en disant : « Je vais vous trouver quelque chose ». Notre collaborateur devra rester calme : « S’il exprime son desaccord via la technique, sans personnaliser la critique et sans exploser, il aura plus d’impact. Ensuite, d’apri?s le temperament, il pourra, soit demander bien que ca soit rattrapee, soit expliquer qu’il te prend excellente note de cette decision et engager une mobilite interne ou externe lorsqu’il pense avoir ete totalement decredibilise. »
« Cet episode va parfois casser le fil entre le manager et le collaborateur, un procede un desaveu qui touche le webmaster, reprend Renaud Briancon. Le manager a donc un sacre devoir : remobiliser le collaborateur et tomber sur une agreable solution. S’il est ethique et quand il assume cela s’est passe, il en sortira grandi. En revanche, s’il a en gali?re valide l’evolution avant de l’annoncer, son statut risque d’en souffrir. »
Comment ca se marche chez Balaton
“Bonjour Monsieur Bourdin ! Vous allez beaucoup ? » Jacques Bourdin se retourna lorsqu’il entendit un quidam l’interpeller. Zut ! Xavier Fournier, la derniere personne que celui-ci souhaitait accoster ! « Bonjour. – Dites, J’ai voulu vous demander. Savez-vous a quel moment je vais rejoindre ce equipe ? » Bourdin eut l’air surpris, puis embarrasse : « Lambert ne vous a rien dit ? – Dis quoi ? Je revient Hier de quinze jours de vacances. Je ne l’ai jamais surpris. – Il a une mauvaise nouvelle a vous annoncer. Ce n’est nullement vous que Duchene a retenu concernant le poste aux emplettes. – Mais, mais. Avant mon commencement, Lambert m’avait assure que j’ai ete fait. Excusez-moi, mais je vais le voir tout de suite ! » Fou de rage, Xavier Fournier prit la direction du travail de Sylvain Lambert, le chef. Ce nouveau poste a toutes les emplettes, il en revait depuis des mois ! Il en avait parle a Lambert au cours de son entretien annuel. Des que celui-ci avait su que un quidam de chez Bourdin partait, il s’etait porte candidat. Et Lambert lui avait dit, juste avant son commencement en vacances, qu’il n’y avait pas de probleme, que tout le monde avait donne le feu vert. N’importe qui, sauf Paul Duchene, le directeur general, apparemment ! « Bonjour Sylvain. Qu’est-ce que c’est que une telle histoire ? – Ah, Xavier, asseyez-vous. Il convient que je vous parle. Mais, j’ai l’impression que Radio-moquette a deja diffuse l’info. – Vous pensiez attendre combien de moment avant de me le dire ? Vous vous rendez compte que j’habite passe pour un imbecile devant Bourdin. Et j’imagine que ce n’est nullement fini car tout un chacun est au courant. – Ne vous enervez nullement comme ca. Vous connaissez, c’est Jean Duchene qui possi?de decide ca. Je pensais que le approbation serait une simple formalite. Or, il y avait un quidam d’autre qui lui plaisait bien. Que voulez-vous que j’y fasse ? – Attendre sa validation avant de m’en parler ! Vous vous rendez compte que, pendant toutes mon voyage, je me rejouissais de perdre a toutes les achats ? Et vous, vous me dites ca, comme ca. C’est inacceptable ! – Oui, mais, vous savez, on ne fait pas forcement ce qu’on veut ! Et, puis, je vais vite vous trouver nouvelle chose. »